الأحكام والشروط
الشروط والأحكام
شركة محلاتى أنشئت بموجب قوانين دولة قطر بسجل تجاري رقم – 89929 وسجلها القانوني مقره فى الدوحة – قطر.
التسجيل:
لكي تستفيد من الخدمات والمزايا التى تقدمها الشركة عبر الموقع الإليكتروني، يجب عليك إما أن تستخدمه كضيف أو أن تقوم بالتسجيل بنفسك لكي تؤسس حساب خاص بك . نحن نهتم بتحديث بيناتك بإستمرار وتستطيع تحديثيها من خلال حسابك الخاص على الويب مع إلتزامك بالسرية التامة من ناحية بياناتك ورقمك السري ولن يسألك موظفين خدمة العملاء عن رقمك السرى. نحن نلتزم بتطبيق سياسة الخصوصية ولكن غير مسؤلين عن فقدان أي بيانات خاصة بك نتيجة لسوءالإستخدام. - من فضلك قم بإبلاغنا فورا إذا شعرت أن حسابك الخاص تعرض للسرقة . عندما تبدأ فى الشراء من خلال الشبكة ستكون فى هذه الحالة ملتزم بكل القواعد والأحكام المذكورة أنفا حيث أنك قمت بتأكيد صحة معلوماتك وبياناتك المذكورة .
طلبات الشراء:
يجب أن تخضع طلبات الشراء للموافقة أولا حيث أن الشركة يمكن أن تلغي طلب شراء نظرا لأسباب معينه مثل عدم تأكيد طريقة الدفع، الشك فى التزويرلأى سبب من الأسباب، عدم القدرة على شحن الطلب او عدم توفر المنتج فى المخازن. عند إكتمال عملية الشراء وإختيار طريقة الدفع حال وصول الطلب , ينبغي أن نرسل لك رسالة نصية أو نتصل بك هاتفيا لتأكيد العملية الشرائية وتفاصيلها قبل تجهيزها. - لو لم يتم تأكيد الطلب خلال 3 أيام من إستلامك للرسالة أو الإتصال الهاتفي , سيكون الطلب لاغي.
مخزون المنتجات ( كمية المنتجات المتاحة ):
سيعلن موظفين خدمة العملاء على الموقع الإليكتروني عن كمية المنتجات المتاحة أو المتوفرة لدينا بمجرد أن يكتمل التسجيل بخصوصها على الموقع الإليكترونى. ولكن نعتذرعن عدم ضمان توفر هذه المنتجات فى المخازن , حيث أن توفر هذه المنتجات يمكن أن يتغير بالتوفر أو عدم التوفر بطريقة فجائية وغير مقصودة على مداروقت معين. وفى أحيان قليلة جدا يتوفر هذا المنتج وقت التسجيل عنه، ولكن حالما يتم تنفيذ الطلب ربما سيكون قد تم بيع كل المخزون وبالطبع سوف نعلمك بهذا.
طريقة الدفع:
: عند قيامك بتسجيل طلب شراء معين على الموقع الإليكتروني سوف تقوم بإختيار أي من طرق الدفع التالية من خلال الموقع الإليكترونى :
الدفع عند الاستلام
بطاقات الائتمان:
خيار الدفع عند الاستلام هو خيار الدفع الوحيد المتاح للطلبات التي يتم تسجيلها من خلال خدمة العملاء (مركز الاتصال) على موقعنا.
الدفع عند الاستلام. بطاقة الإئتمان : الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان متوفر فقط لطلبات الشراء التى تم التسجيل عنها من خلال قسم خدمة العملاء ( الكول سنتر) لدينا. لنا الحق في إلغاء طلبات الشراء دون تحمل أي إلتزام إذا كان الدفع من شخص غير مصرح له أو تم بطريقة غير صالحة.خدمة التوصيل:
- داخل الدوحة والوكرة: 30 ر.ق
- خارج الدوحة: 50 ر.ق (الخور - الذخيرة - دخان - مسيعيد - الرويس - الجميلية - الغويرية - الغارية - ام قرن)
الطلبات التى تم تسجيلها حتي الساعة الرابعة مساءا يتم توصيلها فى نفس اليوم. بينما التى تم تسجيلها بعد الرابعة مساءا سيتم توصيلها اليوم التالي، أما الطلبات التى تم التسجيل عنها فى أيام عطلات رسمية مثل الأعياد يتم توصيلها فى اليوم التالى مباشرة للعطلة. يمكنك تنسيق ميعاد التوصيل مع موظف التوصيل ويتم تحديد الموعد ولكن بطريقة تقديرية نظرا لأزدحام وقت الموظف أو إنشغالة بتوصيل الطلبات. - نحن غير مسؤلين عن عدم توصيل الطلب نظرا لظروف خارج إرادتنا مثل عدم تواجدك فى العنوان المتفق عليه أو إذا طلبت تأجيل التسليم. يجب أن تعلم أن موظف التوصيل عليه 3محاولات فى الإتصال بك لتحديد موعد تسليم الطلب و3 محاولات لإيصال الطلب، إذا لم يتم الرد على محاولات الإتصال فى خلال 3 أيام سنعتبر طلب الشراء لاغي.