الأحكام والشروط

مرحبًا بك في موقع محلاتي. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بكافة البنود الواردة أدناه.

1. معلومات الشركة

شركة محلاتي مسجلة في دولة قطر، بموجب السجل التجاري رقم (89929)، ويقع مقرها في مدينة الدوحة – قطر.

2. التسجيل واستخدام الحساب

• يمكنك استخدام الموقع كضيف، أو إنشاء حساب للاستفادة من جميع المزايا والخدمات.

• تقع على عاتقك مسؤولية تحديث بياناتك بشكل مستمر، والمحافظة على سرية معلومات الدخول.

• لن يطلب منك أي موظف من فريق خدمة العملاء كشف كلمة المرور الخاصة بك.

• في حال الاشتباه بتعرض حسابك للاختراق، يُرجى إبلاغنا فورًا.

• عند إجراء أي طلب شراء من خلال الموقع، فإنك تؤكد صحة بياناتك وتوافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام.

3. طلبات الشراء

• جميع الطلبات تخضع للموافقة من قبل إدارة الموقع.

• تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• تعذّر تأكيد وسيلة الدفع.

• الاشتباه في نشاط احتيالي.

• عدم توفر المنتج في المخزون.

• تعذر الشحن للعنوان المطلوب.

• بعد تسجيل الطلب، سيتم التواصل معك عبر رسالة نصية أو اتصال هاتفي لتأكيد الطلب.

• في حال عدم تأكيد الطلب خلال 3 أيام من تاريخ التواصل، يعتبر الطلب ملغيًا تلقائيًا.

4. توفر المنتجات

• يتم تحديث توفر المنتجات بشكل دوري عبر الموقع.

• رغم ذلك، لا نضمن توفر جميع المنتجات دائمًا، إذ يمكن أن تنفد فجأة بسبب الطلب المتزامن.

• في حال تم طلب منتج غير متوفر بعد التسجيل، سيتم إبلاغك بذلك فورًا.

5. طرق الدفع

عند إتمام الطلب عبر الموقع الإلكتروني، يمكنك اختيار إحدى وسائل الدفع التالية:

• الدفع عند الاستلام – متاح فقط داخل دولة قطر.

• الدفع عبر بطاقات الائتمان – متاح لجميع الدول.

نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب إذا تبين أن وسيلة الدفع غير مصرح بها أو غير صالحة.

6. خدمة التوصيل

داخل قطر:

• داخل الدوحة والوكرة: 30 ر.ق

• خارج الدوحة (المناطق القريبة): 40 ر.ق

• المناطق البعيدة جدًا داخل قطر: 60 ر.ق

(مثل: الرويس، دخان، الذخيرة، الجميلية، الغويرية، الغارية، أم قرن)

خارج قطر (دوليًا):

• نوفر خدمة الشحن إلى مختلف دول العالم.

• رسوم الشحن الدولي تختلف حسب الدولة والقارة، ويتم احتسابها تلقائيًا أثناء إتمام الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

• مدة التوصيل: من 2 إلى 4 أيام عمل حسب الدولة وشركة الشحن.

مواعيد التوصيل داخل قطر:

• الطلبات المسجلة قبل الساعة 5:00 مساءً تُسلّم في نفس اليوم.

• الطلبات المسجلة بعد الساعة 5:00 مساءً تُسلّم في اليوم التالي.

• الطلبات المسجلة خلال العطل الرسمية تُسلّم في أول يوم عمل بعد العطلة.

ملاحظات:

• يتم تنسيق موعد التوصيل مع العميل حسب جدول مندوبي التوصيل.

• الشركة غير مسؤولة عن تأخير التوصيل في حال:

• عدم تواجد العميل في العنوان المحدد.

• طلب تأجيل موعد التوصيل.

• يتم التواصل مع العميل 3 مرات، وفي حال عدم الرد أو استلام الطلب خلال 3 أيام، يتم إلغاء الطلب.