طريقة الدفع

عند قيامك بتسجيل طلب شراء معين على الموقع الإليكتروني سوف تقوم بإختيار أي من طرق الدفع التالية من خلال الموقع الإليكترونى :

  • الدفع عند الاستلام
  • بطاقة الإئتمان

الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان متوفر فقط لطلبات الشراء التى تم التسجيل عنها من خلال قسم خدمة العملاء ( الكول سنتر) لدينا. لنا الحق في إلغاء طلبات الشراء دون تحمل أي إلتزام إذا كان الدفع من شخص غير مصرح له أو تم بطريقة غير صالحة.

إرجاع النقود وتبديل المنتج

إرجاع النقود:

سياسة شركة محلاتى تقر بأن العميل ليس له الحق فى إسترجاع المال الذي تم دفعه من خلال طرق الدفع المذكورة، عند القيام بعمليات شراء عبر الموقع , ولكن فى حالة أن المنتج به عيب أو نقص أو أصابة تلف او ضرر عند الإستلام يمكن أن يقوم بإستبدالة دون أى مصاريف توصيل أو شحن. عند إستلام الطلب إذا وجد به أى ضرر أو تلف أو إذا لم يكن هو المنتج المطلوب، فينبغي على العميل الإتصال بنا لإستبدالة بالمنتج المطلوب. المنتج الخطأ يجب أن يعود كما هوبنفس حالته فى خلال ثلاثة أيام من تاريخ إستبدالة. لكي تستبدل منتج تالف يجب أن ترفق معه القسيمة الأصلية او الإليكترونية. إن لم يكن المنتج التالف متاح أو متوفر فى محلاتنا سوف نقوم بالإتصال بالعميل من خلال رسالة بريد إليكترونى أو إتصال هاتفي لكي يسترد نقودة كاملة أو يستبدلة بمنتج اخر.

الإستبدال

أي منتج يمكن أن يستبدل بمنتج أخر بنفس السعر أو سعر أعلى ( حيث لا يمكن إرجاع النقود) فى خلال 14 يوم من إستلام المنتج ويتم هذا تحت الشروط الأتية:

المنتج يجب أن يكون فى نفس حالته التى تم إستلامه عليها ولا يجب أن يكون قد تم إستخدامه أو فتحه أو أصابه أى ضرر.

  • المنتج يجب أن يكون داخل غلافه تماما بكل متعلقاته.
  • قسيمة التوصيل الأصلية يجب أن ترفق بالمنتج أو يتم طبعها من خلال الإيميل.
  • من فضلك كن حريصا على أجزاء المنتج وغطائه حيث أنه سيتم فحصه بعناية من قبل الشركة للتأكد من سلامته وحالته.
  • نحن حريصين علي مراقبة العملاء الذين يتكرر إستبدالهم للمنتجات ولو تبين لنا ذلك سوف نقوم بإلغاء عملية الإستبدال.
  • عند قيامك بإستبدال منتج معين ليس به أى عيوب أو ضرر من ناحيتنا سوف تقوم بدفع مصاريف الشحن والتوصيل.
  • نظرا لظروف صحية معينة أو قيود ( فيما يتعلق بالمنتجات التجميلية ) لا يمكن لهذه المنتجات أن تستبدل.